Посещаемость и общение с родителями: как вовремя заметить проблему

Посещаемость часто воспринимают как формальность: преподаватель заполняет журнал, а в конце месяца кто-то в него заглядывает. Между тем посещаемость — один из самых ранних сигналов, которые есть у центра. Студенты редко уходят в один день: сначала начинаются опоздания, потом пропуски, а потом студент просто перестаёт приходить.

В этой статье разберём, как правильно отмечать посещаемость, как вовремя сообщать родителям и как использовать эти данные, чтобы удержать студента.

Отмечайте посещаемость на уроке

Самая распространённая проблема — посещаемость заполняют после урока, а то и в конце недели, по памяти. Таким данным сложно доверять.

Простое правило: посещаемость отмечается в первые минуты урока. Для этого:

• у преподавателя должен быть готовый список группы;
• для каждого студента достаточно трёх статусов: присутствовал, опоздал, отсутствовал;
• студенту, который пришёл посреди урока, должно быть можно сменить отметку с «отсутствовал» на «опоздал».

Например, в группе из 8 человек это занимает меньше минуты. Опоздания важно отмечать отдельно: с тем, кто часто опаздывает, и с тем, кто пропускает занятия, нужны разные разговоры.

Сообщайте родителям в тот же день

Если ребёнок не пришёл на урок, родитель должен узнать об этом как можно скорее. Причин две.

Первая — безопасность. Родитель думает, что ребёнок на занятии, а тот туда не пришёл. В такой ситуации узнать об этом на следующий день — уже поздно.

Вторая — ответственность. Когда родитель узнаёт о каждом пропуске, это обсуждается дома, и следующий пропуск часто удаётся предотвратить уже там.

Уведомление должно быть коротким и нейтральным, например: «Сегодня Айсель не была на уроке английского языка в 17:00». Упрёки и нравоучения не нужны — достаточно факта.

Важно и время уведомления. Сообщение, отправленное вскоре после начала урока, даёт родителю время разобраться: связаться с ребёнком и узнать, где он. Известие, пришедшее через несколько часов после окончания урока, такой возможности уже не оставляет.

Используйте историю посещаемости в разговоре с родителями

Фраза «ваш ребёнок часто пропускает занятия» на родительском собрании или по телефону звучит размыто и легко превращается в спор. Конкретные данные убеждают гораздо лучше:

• «За последний месяц пропущено 4 урока из 12».
• «По сравнению с прошлым месяцем посещаемость заметно снизилась».
• «После пропущенных уроков результаты тестов стали хуже».

В таком разговоре обе стороны смотрят на одни и те же данные, и спорить не о чем. А лучше всего, когда родитель может сам в любой момент посмотреть историю посещаемости. Тогда разговор не начинается с неожиданности — родитель уже в курсе ситуации.

Замечайте риск ухода заранее

Большинство студентов, которые бросают курс, заранее подают сигналы. Раз в неделю полезно проверять:

1. Пропуски подряд. Например, студент пропустил два урока подряд.
2. Снижение посещаемости. Раньше студент ходил регулярно, а в последние недели всё чаще пропускает.
3. Частые опоздания. Иногда это признак того, что время занятий студенту больше не подходит.
4. Невыполненные домашние задания и ухудшение результатов тестов.
5. Задержка оплаты, особенно если она совпадает с проблемами посещаемости.

С родителями таких студентов кто-то — преподаватель или администратор — должен поговорить. Цель не в том, чтобы надавить, а в том, чтобы понять причину: время занятий, уровень группы, отношения с преподавателем или перемены в семье. Когда причина ясна, решение тоже часто находится: перевод в другую группу, дополнительное занятие или другое время.

Простые правила для команды

Чтобы такой подход работал, вся команда должна следовать одним правилам:

• Посещаемость отмечается в первые минуты после начала урока.
• О пропуске родитель узнаёт в тот же день.
• Список студентов в зоне риска просматривается каждую неделю, за каждым закрепляется ответственный.
• Итог разговора с родителем записывается, чтобы следующий, кто будет говорить с ним, знал о прежних договорённостях.

На первый взгляд эти правила могут показаться лишней работой. Но удержать студента вовремя обычно проще, чем найти нового.

Как помогает система вроде Zehinly

В Zehinly преподаватель прямо на уроке одним кликом отмечает каждого студента: присутствовал, опоздал или отсутствовал, а если ребёнок не пришёл, родитель сразу получает уведомление. В кабинете родителя видна история посещаемости в процентах, а родитель нескольких детей следит за всеми из одного аккаунта. Отчёт по посещаемости групп помогает вовремя замечать студентов в зоне риска. Проверить это можно в бесплатной онлайн-демоверсии.